Transfert
CRK Agenc’IA filtre vos appels et transfère seulement ceux qui comptent.
L'agent traite l'essentiel, puis passe la main quand la situation l'exige : urgence, demande sensible, client prioritaire. Vous décidez des règles, il les applique à chaque appel.
- Règles de transfert à votre main
- Motif consigné pour l'équipe
- Rappel organisé si besoin
Points forts
Ce que vous y gagnez
Ce que les équipes activent en premier.
La bonne personne
L'appel est orienté vers la personne ou l'équipe que vous avez désignée.
Sans rupture
L'appel est basculé en direct vers le numéro de votre choix, sans raccrocher.
Vos horaires respectés
Vous fixez quand transférer et quand prendre un message à la place.
En chiffres
Repères clés
- Règles appliquées à toute heure
- 24/7
- Appels traités en parallèle
- 10
- Appels transférés transcrits et résumés
- 100 %
Fonctionnalités
Tout est prêt dès le premier jour
Chaque brique fonctionne dès l'activation.
Règles de transfert
Motif, mot-clé, client prioritaire : vous définissez les cas de passage de relais.
Plusieurs destinataires
Vous répartissez les appels entre personnes ou services.
Selon les horaires
En dehors de vos heures, l'agent prend un message au lieu de transférer.
Contexte conservé
Le motif et les informations recueillies sont consignés pour votre équipe.
Mise en route
Opérationnel en quelques minutes
De la configuration à la ligne ouverte.
Listez les cas
Identifiez les situations où un humain doit prendre le relais.
Renseignez les numéros
Associez chaque cas à une personne ou à une équipe.
Testez le passage
Simulez un appel depuis le navigateur pour vérifier le transfert.
Démo en direct
Entendez votre agent décrocher pour vous.
Curieux de l'entendre à l'œuvre ?
Réservez un créneau avec notre équipe : nous configurons un agent sur votre activité et vous l'appelez en direct pendant l'échange.
Vous repartez avec un plan de mise en place.
Inès
Conseillère CRK Agenc’IA
Français · English
- Une démonstration sur votre cas d'usage
- Un appel test en direct avec l'agent
- Vos questions sur l'intégration et les tarifs
Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.
À associer
Allez plus loin
Les fonctions les plus souvent combinées.
FAQ
Avant de vous lancer
Le transfert peut-il dépendre de l'heure ?
Oui. Vous définissez quand transférer et quand prendre un message à la place.
Et si personne n'est disponible ?
L'agent recueille les coordonnées et le motif, puis organise un rappel par votre équipe.
Vos équipes gardent les appels utiles.
Réservez une démo et voyez l'agent orienter chaque appel vers la bonne personne.