Service client
CRK Agenc’IA répond à vos clients et passe la main pour les cas sensibles.
Horaires, suivi de commande, questions fréquentes : l'agent traite les demandes répétitives et libère vos conseillers pour les situations qui demandent de l'humain.
- Réponses depuis votre base
- Tickets créés automatiquement
- Transfert des cas sensibles
Bénéfices
Ce que cet usage vous apporte
Ce que vous constatez dès les premiers appels.
Demandes courantes absorbées
Les questions qui reviennent sans cesse ne mobilisent plus vos conseillers.
Client entendu
L'agent reformule, répond et n'improvise pas hors de votre base.
L'humain au bon moment
Réclamation ou situation délicate : l'appel est transféré avec son résumé.
En chiffres
Repères clés
- Service client joignable
- 24/7
- Clients servis en même temps
- 10
- Langues de service
- 50+
Ce qui est inclus
Tout ce dont l'usage a besoin
Les fonctions mobilisées par cet usage.
Base de connaissances
FAQ, procédures et politiques : l'agent répond depuis vos documents.
Helpdesk connecté
Zendesk, Freshdesk, Intercom et d'autres reçoivent des tickets complets.
E-commerce
Shopify, WooCommerce et Shopware pour renseigner sur les commandes.
Historique
Chaque appel est transcrit et résumé.
Déploiement
En place en quelques minutes
Trois étapes pour ouvrir la ligne.
Réunissez vos réponses
Importez FAQ et procédures dans la base de connaissances.
Choisissez les transferts
Listez les cas où un conseiller reprend la main.
Branchez le helpdesk
Recevez tickets et résumés dans votre outil habituel.
Démo en direct
Entendez votre agent décrocher pour vous.
Curieux de l'entendre à l'œuvre ?
Réservez un créneau avec notre équipe : nous configurons un agent sur votre activité et vous l'appelez en direct pendant l'échange.
Vous repartez avec un plan de mise en place.
Inès
Conseillère CRK Agenc’IA
Français · English
- Une démonstration sur votre cas d'usage
- Un appel test en direct avec l'agent
- Vos questions sur l'intégration et les tarifs
Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.
À associer
Pour aller plus loin
Les pages qui complètent celle-ci.
FAQ
Vos questions sur cet usage
L'agent peut-il se tromper ?
Il répond à partir de vos documents et de vos consignes. Hors cadre, il le dit et propose un rappel ou un transfert.
Puis-je suivre ce qui se dit ?
Oui, chaque appel est transcrit et résumé.
Un service client qui répond, tout le temps.
Réservez une démo et testez l'agent sur vos vraies questions clients.