Toutes vos questions sur votre agent vocal

L'agent est 100 % vocal. Il répond au téléphone, sur votre numéro actuel ou un numéro dédié, et sur votre site grâce au widget vocal qui permet à vos visiteurs de lui parler depuis leur navigateur.

CRK Agenc’IA est une entreprise française et applique le RGPD : nous ne traitons que les données nécessaires à votre service, et vous pouvez exercer vos droits à tout moment. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Un premier agent se configure en quelques minutes : vous décrivez votre activité, vous le testez depuis votre navigateur, puis vous l'activez sur votre numéro ou votre site.

L'agent répond à partir de votre base de connaissances et des consignes que vous définissez. Si une question sort de ce cadre, il le dit et propose un rappel ou un transfert vers votre équipe.

Oui. Vous renvoyez votre numéro vers l'agent ou vous le reliez à votre standard via SIP. Sans numéro existant, un numéro dédié est fourni.

Nous configurons un agent sur votre cas d'usage, vous l'appelez en direct, puis nous répondons à vos questions sur l'intégration et les tarifs. Vous repartez avec un plan de mise en place.

Oui. Un premier agent se configure en quelques minutes : vous décrivez votre activité, vous le testez depuis votre navigateur, puis vous l'activez sur votre numéro ou votre site.

CRK Agenc’IA applique le RGPD : vos coordonnées servent uniquement à vous répondre et à préparer l'échange. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Chaque forfait inclut un volume de minutes de conversation. L'estimation du nombre d'appels repose sur une durée moyenne de 3 minutes.

Oui. Vous pouvez passer à un forfait supérieur lorsque votre volume d'appels augmente.

Réservez une démo : nous estimons votre volume d'appels, configurons un premier agent et vous recommandons le forfait adapté.

L'agent traite jusqu'à 10 appels simultanés. Personne n'entend la tonalité occupée ni n'attend son tour.

Il appelle les contacts de la liste que vous lui confiez, dans le cadre d'une campagne que vous avez définie et lancée. Le respect des règles de démarchage reste de votre responsabilité.

Jusqu'à deux campagnes sortantes en parallèle, en plus de vos appels entrants.

Non. Le visiteur parle depuis son navigateur, sans numéro à composer.

Il ne s'agit pas d'un chat : l'échange est entièrement vocal.

Google Agenda, Outlook Calendar, Calendly et Cal.com, ainsi que des outils métier comme Doctolib pour la santé.

L'agent est vocal : la confirmation écrite éventuelle est envoyée par votre outil d'agenda.

Oui. Vous définissez quand transférer et quand prendre un message à la place.

L'agent recueille les coordonnées et le motif, puis organise un rappel par votre équipe.

Oui. Chaque appel traité par l'agent est transcrit et résumé.

Dans votre CRM, votre helpdesk ou votre outil d'automatisation, selon vos connexions.

Il absorbe les appels répétitifs et les débordements pour que votre équipe se concentre sur les demandes à valeur ajoutée.

Oui, selon les règles que vous définissez : motif, service ou horaires.

Oui. Vous choisissez les plages où il répond ; le reste du temps, vos lignes fonctionnent normalement.

Selon vos règles, il est transféré à votre astreinte ou consigné avec priorité.

Oui. Vous définissez plages, durées et types de rendez-vous.

Oui, il gère déplacements et annulations à la demande de l'appelant.

Il répond à partir de vos documents et de vos consignes. Hors cadre, il le dit et propose un rappel ou un transfert.

Oui, chaque appel est transcrit et résumé.

Celles que vous définissez : besoin, budget, échéance, coordonnées, disponibilités.

Dans votre CRM, via les intégrations natives, l'API ou les webhooks.

Non. Vous définissez les jours et plages horaires autorisés, et il n'appelle jamais en dehors.

Vous, en tant qu'annonceur : l'agent applique la liste et les créneaux que vous avez fixés.

Il garde son statut et peut être rappelé selon les règles de relance de la campagne.

Oui, quand le client ne peut pas venir, le créneau est libéré dans l'agenda.

Non. Il prend rendez-vous, donne des informations pratiques et oriente ; le cadre est celui que vous fixez.

CRK Agenc’IA applique le RGPD. Précisez-nous vos contraintes en démo, notamment pour les données de santé.

Oui, si vous les indiquez dans sa base de connaissances.

Oui, en associant chaque prestation à un agenda ou à une personne.

Il répond à partir des informations que vous lui fournissez sur vos biens.

Oui, via des campagnes d'appels sortants que vous définissez.

Il annonce les indications que vous lui avez fournies et propose une visite ou un devis.

L'agent le prend, note la demande et vous transfère si c'est urgent.

L'agent gère les réservations et renseigne sur la carte et les horaires.

Elles sont notées et signalées à votre équipe selon vos règles.

Il prend en charge plus de 50 langues et s'adapte à celle de l'appelant.

Il les note et les transfère à votre équipe selon les règles que vous fixez.

Oui, via une campagne d'appels sortants sur la liste de clients que vous définissez.

Il annonce les indications que vous lui avez fournies et propose un devis ou un rendez-vous.

Non. Il recueille la demande, oriente et prend rendez-vous ; le cadre est celui que vous fixez.

CRK Agenc’IA applique le RGPD. Précisez-nous vos contraintes de confidentialité lors de la démo.

Oui, via l'intégration avec votre outil e-commerce.

Votre équipe : l'agent transfère l'appel selon vos règles.

Oui, via une campagne d'appels sortants sur la liste que vous définissez.

Oui, plus de 50 langues sont prises en charge.

L'API et les webhooks permettent de relier l'agent à la plupart des outils, directement ou via Zapier et n8n.

Non. Les agendas, CRM et helpdesks de la liste se connectent sans code. L'API est réservée aux besoins spécifiques.

Non, l'agent est vocal. Les intégrations de messagerie servent à prévenir votre équipe ; les invitations de rendez-vous partent de votre outil d'agenda.